爱心存进去 幸福取出来 ——忠州街道香怡社区创办公益银行为志愿服务续航

6月7日，在忠州街道香怡社区新一期“百姓管家周周聊”活动中，社区党委书记申红给10多名“百姓管家”布置了为社区“公益银行”“揽储”任务——准确摸排掌握辖区快递小哥、外卖小哥信息，动员他们加入志愿服务队伍。“快递小哥、外卖小哥对小区情况熟、动作快。这样一来，我们社区的志愿者力量更强大了!”提起即将注入新鲜血液，申红激动不已。

2018年，忠州街道香怡社区创新建立志愿服务积分制度并成立社区志愿服务“公益银行”，以此提高辖区志愿服务水平和质量，确保志愿服务活动持续开展。4年来，“公益银行储户”已从当初的10多名，发展到现在的500多名。在稳固现有“储户”基础上，社区“两委”干部不断拉“客户”，让更多志愿者成为新“储户”，而快递小哥、外卖小哥便是其中一个群体。

4支队伍“各显神通”

志愿服务“多点开花”

香山湖小区、香山公馆小区是县城两个新小区，常住人口超过3万人。在入住率不断提高之后，2017年2月，管辖这两个小区的香怡社区宣告成立。

志愿服务彰显城市文明底色。香怡社区成立之时，我县正轰轰烈烈创建全国文明县城，香怡社区便将志愿服务活动作为文明创建的重要载体。很快，“管得宽”“盯得紧”“搭把手”“帮帮团”等4支志愿服务队应运而生。

每支志愿服务队各有侧重点，都有相应服务领域。“管得宽”，主要是及时发现并处理辖区大事小情；“盯得紧”，是紧盯白色垃圾、烟头及遛狗不拴绳等现象并及时清理、制止；“搭把手”，是有一技之长的志愿者免费提供便民服务；“帮帮团”主要是关爱辖区孤寡老人、留守儿童和其他生活困难群体。

叶世国、黄帮寿、罗钢等党员志愿者主动管起社区“闲事”：夜间巡逻，调解婆媳矛盾，找人维修损坏的门禁、熄灭的路灯，劝导不文明行为……全社区几乎没有他们不能管、不愿管、不敢管的事情。起初，他们被戏称为“管得宽”。久而久之，这支志愿服务队就被命名为“管得宽”，成员由最初6人增加到现在的30多人。

在文明城市创建攻坚阶段及如今的深化全国文明县城创建阶段，香怡社区“盯得紧”志愿服务队的几十名志愿者义务捡拾烟头、白色垃圾，制止遛狗不拴绳行为等，小区居住环境大大改善，极大助推了创建工作开展。

叶云斌是香山湖小区的居民，拥有电器维修技术。自从加入“搭把手”志愿服务队后，他每年义务给有水电维修等需求的居民提供上门服务50多次。

家住香山湖小区26号楼的志愿者周召英是“帮帮团”志愿服务队成员，她几年如一日义务照顾本栋楼一位80多岁的老人，定期帮老人洗澡、剪指甲，直至老人因病去世。

在无职党员吴文才、退休党员张明德、流动党员眭永大等党员志愿者引领下，4支志愿服务队积极参与志愿服务，成员由最初几十人，发展到如今的500多人。越来越多的志愿者参与小区环境整治、疫情防控、文明创建、社区治理，香山湖小区、香山公馆小区越来越宜居，香怡社区获评“重庆市最美志愿服务社区”。

爱心积分存入“银行”

志愿服务更可持续

如何让更多居民主动加入志愿服务队伍，并能持续开展志愿服务？这成为香怡社区党委书记申红时常思考的问题。

2017年的一天，从银行取钱回家的申红突然来了灵感：将居民的志愿服务换算成积分，存入“公益银行”，累计到一定数目后可兑换物质奖励。在几天后的“百姓管家周周聊”活动中，申红的这一想法得到众人认可。没过多久，香怡社区志愿服务“公益银行”宣告成立。

社区引入志愿服务积分管理机制，为志愿者在“公益银行”单独开设账户。每次积分的多少，根据志愿服务的具体内容、参与时长等因素而定。每次服务完毕，经本人申请、社区审核，积分自动存入该志愿者在“公益银行”开设的账户内。

积分起什么作用？紧接着，社区配套出台了激励措施和兑现办法。

为鼓励居民踊跃参与志愿服务活动，社区干部按月统计志愿服务情况，每年度进行一次评选：年度内志愿服务时长累计达到或超过100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时的志愿者，社区分别授予“一星”至“五星”志愿者称号，并颁发证书。同时出台奖励办法：“五星志愿者”可获得一张社区大党员成员单位——忠县人民医院免费提供的价值1000元健康体检卡；其余的星级志愿者可凭积分存折内的有效积分，按每1分折价1元的标准，到辖区非公企业冠辉超市兑换等价的生活物品，也可在旺达物业公司抵扣物业管理费。

除了建立爱心积分制外，香怡社区党委还注重从各志愿服务队的高星级志愿服务者中吸收新鲜血液，引导他们积极向党组织靠拢。目前，已有3人成为正式党员、6人成为预备党员，另有1人成为党员发展对象、3人成为入党积极分子。

幸福可以自由支取

服务热情有效激发

今年34岁、家住香山公馆小区3号楼的孙红梅，是社区“搭把手”志愿服务队成员，也是在社区志愿服务公益银行积分较高的志愿者之一。

5月14日下午，香山公馆小区3号楼3-7居民家下水道堵塞。孙红梅现场查看后，立即向物业公司报告。疏通工人现场操作时，孙红梅一直在现场指挥。直到晚上10点多处理完毕，她才离开。前不久，一位手拿医院CT袋的老人在小区徘徊，神情迷茫。得知老人迷路，孙红梅问清老人家庭住址后，立即联系双桂镇某村党支部书记并与老人的儿子取得联系。随后，她带着老人到餐馆吃完饭，将老人送上县城至双桂的班车……

每参加一次志愿服务，“公益银行”账户上的积分都会相应增加0.5分至2分。近几年来，孙红梅的志愿服务积分均超过50分。她不时用这些积分到冠辉超市兑换米、油、盐等生活物品。去年底，她被社区党委吸纳为入党积极分子。“这是对我参与志愿服务的肯定和认可，我感到很幸福。”孙红梅说。

志愿者彭明华是一名退休教师，也是香怡社区活动室的义务管理员。几年来，彭老将活动室管理得井井有条，给社区老人参与活动提供了方便。按照积分细则，彭老成为全社区积分最多的志愿者。去年底，他获评“五星级志愿者”，并获赠免费健康体检卡。不过，他将体检卡转赠给了社区另一名更需要健康关怀的老人。

在志愿服务积分制等机制激励下，香怡社区居民参与志愿服务的积极性高涨。全社区500多名志愿者涉及各行各业，既有小学生又有退休人员，既有公职人员又有自由职业者，年龄从7岁至73岁不等。大家争相向他人和社会奉献爱心，踊跃参与各类志愿服务活动，不断为创造美好家园、构建和谐社会作出自己的努力。