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县政务服务中心：“办不成事”窗口解决群众办事“疑难杂症”

发布日期：2022-04-20 16:50

“到政务服务中心和便民服务中心（站）办不成事、要跑多趟，咋办？”今后，企业和群众办事不用再担心此类问题。近日，县政务服务中心在一楼新设了“办不成事”反映窗口，专门解决企业和群众在办事中遇到的各类“疑难杂症”，对遇到的“办不成事”，企业群众可通过书面、电话和直接口头等多种方式反映，提供兜底政务服务。

为切实有效解决企业群众反映的问题，县政务事务中心建立了“办不成事”问题解决机制，成立了“办不成事”工作专班，落实专人负责受理企业群众反映的问题和诉求，开展协调处理、解释、答复等工作。根据问题解决机制，能当场协调解决的，窗口人员当场予以解决；当场不能协调解决的，立即派发给相关窗口或者单位，限期回复落实。并对反映的“办不成事”问题建立工作台账，按季度汇总分析、追根溯源，总结分析原因，完善相应工作机制，确保企业和群众反映问题能从根源上彻底解决。